Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ kupet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa kupet ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng website kupet.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kupet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của kupet.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến dịch vụ giải trí trực tuyến. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kupet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. kupet nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Bạn phải là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức thương mại.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên kupet.
• Bạn không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo luật pháp tại khu vực bạn sinh sống.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản tại kupet.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và đầy đủ.

kupet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người chơi từ chối xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình này.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kupet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược sẽ bị coi là hành vi gian lận và dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của kupet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

kupet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1-5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
• kupet không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng vô danh hoặc các phương thức chưa được liệt kê chính thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo thời điểm và phương thức.
• Tiền thắng từ khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• kupet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định.

kupet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trước khi áp dụng.

• Khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời gian quy định. kupet có quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• kupet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp mà không qua điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả trò chơi tại kupet — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), xổ số và các trò chơi khác — đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi ngẫu nhiên được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm trong quá trình chơi, kupet có quyền hủy kết quả của ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và thị trường cụ thể.
• Trong cá cược thể thao, kupet áp dụng quy tắc "trận đấu phải hoàn thành" — kết quả chỉ được tính khi trận đấu kết thúc chính thức theo quy định của nhà tổ chức.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của kupet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kupet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật của kupet.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào.

kupet có quyền:

• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho người chơi.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý để cho rằng giao dịch đó vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu thêm thông tin xác minh từ người chơi bất cứ lúc nào.
• Đóng băng tài khoản trong quá trình điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn gian lận và bảo vệ toàn vẹn nền tảng.

kupet có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, đáng tin cậy và minh bạch cho người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các khiếu nại của người chơi một cách công bằng và kịp thời.
• Thông báo cho người chơi khi có thay đổi đáng kể về điều khoản hoặc dịch vụ.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người chơi có nhu cầu.

kupet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kupet, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết đến từ nền tảng kupet (nếu có).
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

kupet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Dịch vụ của kupet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn lo ngại về hành vi cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của kupet, được xem là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản này.

kupet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân và tài chính của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

kupet có quyền chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

kupet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được công bố trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, người chơi cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của kupet, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng của kupet qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 sẽ cố gắng giải quyết vấn đề ngay lập tức.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email khiếu nại chính thức đến địa chỉ hỗ trợ của kupet kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.
• Bước 3: Khiếu nại sẽ được xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày làm việc.

Thời hạn gửi khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện cần tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website kupet.cam
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với yêu cầu thông thường

Để biết thêm thông tin về các câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của kupet.